Job aid to różnego rodzaju mechanizmy, zasoby i treści pomagające w wykonywaniu obowiązków będących elementem miejsca pracy (np. check-listy, mechanizmy przypominania o rutynowych zadaniach, baza danych z rozwiązaniami najczęstszych problemów).
Acronym
Ja
Edition
1
Number
32
Production effort
6
Production time
5
Learning power
8
Engagement
7
Difficulty of use
4
self-learning
Yes
with peers
No
sync
No
async
Yes
formal
No
informal
Yes
Analysis
No
Awareness
No
Knowledge
Yes
Skills
No
Attitudes
No
Implementation
Yes
Measurement
No
Worth to know
- Pomoce w pracy to wszelkie metody, które pozwalają usprawnić realizację zadania, prowadzą uczestników krok po kroku lub przypominają, jak wykonać zadania. Niektórzy z nich są:
- listy kontrolne (np. lista sprzętu, który należy zebrać)
- formularze, instrukcje (podręcznik pierwszej pomocy)
- diagramy procesowe, ilustracje (rysunki, zdjęcia, symbole)
- modele (takie jak przykładowy budżet projektu)
- słowniki (o konkretnej terminologii dla danego stanowiska pracy)
- listy (na przykład skróty klawiszowe dla konkretnej aplikacji)
- procedury (np. procedura składania zamówienia) – także w formie tzw. screencastów (krótkich animacji pokazujących sposób realizacji zadania w systemie informatycznym)
- szablony (np. wzór umowy, raportu lub szablon ulotki wpisujący się w identyfikację wizualną firmy)
- arkusze kalkulacyjne i kalkulatory (w formie elektronicznej lub papierowej)
- bazy danych i wsparcie online.
- W przeciwieństwie do szkoleń czy innych sposobów uczenia się, które zwykle mają na celu zapisanie przez ucznia fragmentu wiedzy lub umiejętności w pamięci długotrwałej, mechanizm wspomagania pracy dostarcza niezbędnych informacji w momencie, gdy jest to wymagane do wykonania określonego zadania.
- Pomoc w zatrudnieniu jest czasami bardziej optymalna niż inne formy przekazywania wiedzy lub umiejętności. Dzieje się tak, gdy wiedza zmienia się tak szybko, że zapisywanie jej w pamięci długotrwałej byłoby bezcelowe.
- Przydatnym narzędziem, doskonale sprawdzającym się w roli nośnika pomocy zawodowej, są narzędzia mobilne, które zapewniają ciągły dostęp do wiedzy niezależnie od miejsca i czasu, co pozwala na wykorzystanie ich podczas pracy w terenie.
- Dzięki możliwości wprowadzania i przetwarzania różnego rodzaju danych o użytkowniku, jego otoczeniu i kontekście, w jakim pracuje, wsparcie oferowane przez aplikacje mobilne można zindywidualizować i dostosować do różnych sytuacji, co oznacza, że mogą one pomóc we wszelkich pojawiających się trudnościach podczas efektywniejszej realizacji zadania. Mogą także wykorzystywać elementy rozszerzonej rzeczywistości.
- Wsparcie w miejscu pracy neutralizuje ewentualne bariery i skraca czas od nauki do wdrożenia. Na przykład nie zawsze jest konieczne, aby wszyscy uczniowie tworzyli własne arkusze kalkulacyjne po nauczeniu się nowej metody obliczeń, zwłaszcza jeśli uczniowie nie biegle posługują się programem Excel. W takim przypadku lepiej dać im dobrze przygotowany i uformowany arkusz.