Focus group interview (FGI), inaczej zogniskowany wywiad grupowy, to technika badawcza oparta na dyskusji 8 - 12 osób, która wykorzystuje efekt dynamiki grupowej. Podczas wspólnej dyskusji na dany temat uczestnicy wzajemnie się inspirują, ukierunkowują, zachęcają do wyrażania opinii, umożliwiając tym samym uzyskanie większej ilości potrzebnych informacji. Spotkanie jest prowadzone przez moderatora, którego zadaniem jest ukierunkowywanie przebiegu dyskusji według przygotowanego wcześniej scenariusza. Podczas spotkania uczestnicy odwołują się do swoich osobistych doświadczeń i traktowani są jako eksperci w danej dziedzinie. Przebieg spotkania jest rejestrowany, z nagrania zaś tworzy się transkrypcję, której treść poddawana jest analizie.
Acronym
Fg
Edition
1
Number
25
Production effort
5
Production time
5
Learning power
7
Engagement
7
Difficulty of use
6
self-learning
No
with peers
Yes
sync
Yes
async
No
formal
Yes
informal
No
Analysis
Yes
Awareness
No
Knowledge
No
Skills
No
Attitudes
No
Implementation
No
Measurement
No
Worth to know
- Grupa fokusowa pozwala na zebranie informacji sformułowanych w języku pracowników, poznanie odczuć wywołanych bieżącymi wydarzeniami i problemami występującymi w organizacji. Podczas sesji reakcje uczestników na proponowane rozwiązania m.in. można zaobserwować procedury i programy rozwojowe. Dzięki grupom fokusowym można dotrzeć do tzw. wiedzy ukrytej.
- Dane zebrane za pomocą grupy fokusowej można wykorzystać do wykrycia informacji, które mogły zostać pominięte w ankiecie, lub do interpretacji wyników uzyskanych w drodze analiz ilościowych (np. na temat potrzeb w zakresie nauki i rozwoju, badań zaangażowania lub zaangażowania).
- Wdrażanie grup fokusowych w organizacji utrudniają: dominacja dyrektywnego stylu zarządzania, ignorancja wobec pomysłów pracowników, brak szacunku, brak komunikacji pomiędzy kierownictwem a zespołem, niski poziom zaufania do pracowników, strach przed dzieleniem się obawami i niechęć do dzielenia się wiedzą.
- Do plusów zogniskowanego wywiadu grupowego można zaliczyć interakcje pomiędzy uczestnikami spotkania, na które składają się:
- Efekt symulacji – każde zachowanie uczestnika FGI wpływa na innych uczestników, aby myśleli i wyrażali swoje zdanie. Dodatkowo grupa zwiększa motywację do wykonania zadania – weź udział w dyskusji. Wypowiedzi członków grupy powodują, że należy zachować czujność i gotowość do reakcji.
- Efekt synergii – w wyniku zderzenia i wymiany poglądów, a także wysiłku grupowego powstaje więcej rozwiązań i pomysłów niż w dyskusji z jedną osobą
- Efekt kuli śnieżnej – wypowiedzi jednej uczestniczącej grupy powodują reakcję drugiej, co przyczynia się do wzrostu ilości informacji otrzymywanych i generowanych na podstawie już istniejących.
- Efekt spontaniczności – wypowiedzi i zachowania innych nas stymulują, wywołują emocje, które prowadzą do określonych działań i reakcji. Swobodna rozmowa prowadzi do utraty kontroli i do tego, że odpowiedzi są mniej przemyślane. Uczestnictwo w dyskusji wymaga skupienia się na wypowiedziach innych, co zmniejsza umiejętność powiedzenia dokładnie tego, co ktoś chciałby przekazać.