Le modèle de Kirkpatrick est un mécanisme à quatre niveaux permettant de mesurer l'efficacité du processus de formation. Le niveau 4 du modèle (appelé mesure des résultats opérationnels) mesure l'impact de la formation sur certains paramètres liés à la gestion de l'entreprise : le nombre de plaintes, les revenus, le pourcentage de clients qui quittent l'entreprise, etc. La mesure est effectuée en comparant les paramètres opérationnels avant la formation et environ 6 mois après.
Acronym
K4
Original cardname
Kirkpatrick Level 4
Edition
1
Number
36
Production effort
9
Production time
8
Learning power
5
Engagement
2
Difficulty of use
9
self-learning
No
with peers
No
sync
No
async
Yes
formal
Yes
informal
No
Analysis
Yes
Awareness
No
Knowledge
No
Skills
No
Attitudes
No
Implementation
No
Measurement
Yes